Restitutie- en retourbeleid

Beschadigd of defect bij ontvangst

Als u een product ontvangt dat beschadigd is of niet naar behoren functioneert, verzoeken wij u binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via: info@betergoedvoorbereid.nl onder vermelding van uw bestelnummer en met bijgevoegde foto’s of video’s van de schade. Wij zullen vervolgens samen met u een passende oplossing zoeken, zoals reparatie, vervanging of restitutie van het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten.

Bedenktijd 

Is het product niet naar wens? U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit kan via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@betergoedvoorbereid.nl onder vermelding van uw bestelnummer. De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. 

Retourzending opsturen

Nadat u aan ons heeft laten dat u het product retour wilt sturen, ontvangt u van ons de verzend gegevens. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om de zending op te sturen. Verpak de zending het liefst terug in de verzendverpakking waarin u het heeft ontvangen. De eventuele verzendkosten zijn voor eigen rekening. 

Terugbetaling

Wanneer we de retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt uw tegoed (orderbedrag + verzendkosten) teruggestort via de wijze waarop de order is betaald.

Hulp nodig of vragen? 

Contacteer ons via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@betergoedvoorbereid.nl